Marketing

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La teoría del Customer effort.

La teoría del “customer effort” o del mínimo esfuerzo, es muy fácil de entender, ya que todos somos consumidores y estamos sometidos a ella. Esta teoría dice que el consumidor siempre intentará cubrir sus necesidades de la manera que le suponga el menor esfuerzo posible. Simple, directa y universal. Y además, no hace referencia solo […]

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El Marketing experiencial

Marketing experiencial. La American Marketing Association define el Marketing experiencial como el Proceso de creación, comunicación y entrega de valor a los clientes. Otras definiciones definen el Marketing experiencial como la ciencia y el arte de gestionar las emociones de los clientes asociadas a las interacciones con las compañías. Entendiendo por dichas interacciones los contactos […]

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